Гарантии
Абсолютный эксклюзив! Такого не предоставит ни один магазин бижутерии. Кроме, магазина Complemento!
Мы настолько уверены в высоком качестве наших украшений, что готовы предоставить гарантию на них. Да, гарантию, да на бижутерию! Без шуток! Причины, по которым мы так уверены в своих украшениях можно прочитать в нашем "Блоге". А пока, подробнее о гарантии. В зависимости от камней, элементов, состава основного сплава и покрытия изделия, гарантия может быть 6 месяцев, 1 год, 3 и 5 лет. Сроки мы определяем самостоятельно на основании знаний о технологиях производства украшений. При покупке, вам будет выдан сертификат, в котором указана дата покупки и гарантийный период.
Что дает гарантийный сертификат и на какие случаи он распространяется?
- В течении указанного срока, вы можете обменять изделие, утратившее свой вид, т.е. пожелтевшее или потемневшее.
- Гарантия - это ваша страховка от скрытых заводских дефектов.
- Если в украшении выпал камень, то мы самостоятельно его вклеим в течении всего срока гарантии. Даже бриллианты выпадают из ювелирных изделий, а затем вправляются обратно. Так, что в этом нет ничего трагического.
- Первые 3 пункта означают, что мы ответственны за украшение в течении всего срока гарантии, а не только регламентированных по закону 14 дней.
- Если изделие необходимо заменить по причине брака, то оно заменяется на идентичное. Если позиция отсутствует на складе, то необходимо дождаться поступления или выбрать похожее. Денежный возврат не производится.
- Гарантия действительна при соблюдении правил эксплуатации, а именно хранении в отдельной упаковке, защите от агрессивных веществ (лаки, духи, бытовая химия). Гарантия не распространяется на поломку корон после падения или неправильного обращения, в частности раздвигание дужек ободка. Мы можем помочь вам восстановить украшение, но обмену или возврату оно не принадлежит. Подробнее о правилах эксплуатации бижутерии вы можете прочесть в статье "3 правила ношения и хранения бижутерии".
- Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате недобросовестной перевозки транспортными компаниями по России. Несмотря на то, что украшения максимально надежно упаковываются в 5-6 слоев пузырчатой пленки, обматываются скотчем, короны дополнительно упаковываются в коробки, в одном случае из 1000, они приезжают с транспортным браком. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке, при участии третьей стороны (перевозчика).
- Ремонт украшений осуществляется в Москве. Получатель заказа самостоятельно оплачивает доставку из другого города и повторную отправку.
Как оформить гарантию на украшения?
Для получения гарантии поставьте соответствующую галочку в карточке товара. В ваш заказ будет вложен сертификат, подтверждающий оформление.
Популярные категории украшений и аксессуаров, на которые можно оформить гарантию
Диадемы | Украшения в прическу | Серьги |
Украшения на шею | Фата |