В связи с эпидемиологической ситуацией просим вас записаться на примерку на сайте или по телефону. Подробности!

Возврат

Если вы читаете этот раздел до момента покупки в магазине Complemento, значит у вас возникли сомнения. Мы готовы приложить все усилия, чтобы развеять их. Для того, чтобы вы остались довольны покупкой и не пришлось оформлять возврат, воспользуйтесь нашими услугами:

Наша команда будет рада, если приложенные усилия помогут убедить вас в высоком качестве украшений.

Правила и условия возврата товара, купленного в шоу-руме или полученного при доставке по Москве и ближайшей области

Возврат товара, купленного в шоу-руме, интернет-магазине Complemento подчиняется общим правилам, принятым в Российской Федерации. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями:

  • возврат производится не позднее 14 календарных дней с момента покупки;
  • товарный вид и потребительские качества аксессуара сохранены в исходном виде;
  • есть документ, подтверждающий факт покупки.

К возврату не принимаются:

  1. изделия, подвергшиеся механическому воздействию, падению, неаккуратному обращению, что вызвало сколы на камнях, трещины на изделии, привело к повреждению пайки, дефекту гвоздиков;
  2. украшения с выпавшим камнем. В данном случае мы можем или вклеить камень, или обменять на аналогичный аксессуар;
  3. изделия, имеющие заводской дефект покрытий (шероховатости, неровности);
  4. украшения со следами косметики, «залитые» лаком для волос, духами, со следами тонального крема;
  5. украшения, артикул которых заканчивается на -100, -200, -400, выставленные на продажу с уценкой по причине заводского или транспортного брака. Также эти украшения нельзя обменять на аналогичные изделия безупречного качества;
  6. украшения и аксессуары, выполненные по индивидуальному заказу;
  7. аксессуары, претерпевшие изменения по желанию клиента, например обрезанная длина фаты, пришитый гребень;
  8. также:
    • если к товару был приложен подарок, он тоже должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
    • возврат производится в рабочие дни в рабочее время по адресу: г. Москва, ул. Казакова, д. 6, стр.1, офис 108/2. Наличие ксерокопии главной страницы паспорта обязательно;
    • при оплате наличными, денежные средства возвращаются наличными;
    • при оплате по карте, денежные средства будут возвращены вам на карту. Сроки зачисления денег устанавливает ваш банк.
    • оформление возврата занимает не менее 10-15 минут, пожалуйста, учтите это при планировании вашего времени. 

Особенности возврата товара, полученного при доставке по России

Пункты 1-8 справедливы и для данного способа приобретения товара. Нюансы:

  • к возврату не принимаются украшения, поврежденные в процессе транспортировки. Прежде чем вскрыть пакет, коробку, при курьере убедитесь, что отсутствуют повреждения (вмятины, заломы, попытки вскрытия), а также грязь, следы падения на землю. Если установлен факт неаккуратного обращения с посылкой, не вскрывая ее, верните перевозчику, составив соответствующий акт. Далее, свяжитесь с нами и мы начнем переговоры с транспортной компании по поводу возмещения ущерба и стоимости доставки. После вскрытия, посылка считается принятой и никакие претензии к нам или к перевозчику не принимаются по причине недоказанности.
  • в случае, если вы получили заказ транспортной компанией, а затем отказались от него, возврат денежных средств производится на ваш банковский (карточный) счет в течение 7-10 дней с момента получения нами возвращенного товара в исходном, безупречном виде. Отправка товара производится за ваш счет.

ВНИМАНИЕ! Возврат осуществляется только после согласования с менеджером. При возникновении вопросов относительно обмена и возврата покупок свяжитесь с нами.

Благодарим вас за понимание!

+7 (968) 792-17-41г. Москва, м. Курская, ул. Казакова, д.6, стр.1, оф. 108
Корзина
Пуста